soporte IT continuo
Tu Operación No Puede Detenerse
Tu equipo de IT externo: soporte, mantenimiento preventivo y resolución de problemas en póliza mensual o por evento.
Contratar un ingeniero de IT en planta cuesta entre $15,000 y $25,000 MXN mensuales, y uno solo no puede cubrir todas las especialidades que una empresa necesita. Con una póliza de soporte IT con GuardianCyber tienes acceso a un equipo multidisciplinario a una fracción de ese costo.
Nuestro servicio de soporte IT para PYMEs cubre desde resolución de incidencias cotidianas (equipo lento, problemas de correo, accesos) hasta proyectos más complejos (migración a la nube, implementación de nuevo servidor, configuración de VPN). Todo con tiempos de respuesta definidos en contrato.
Beneficios del servicio
- Soporte remoto y presencial según el problema
- Tiempos de respuesta definidos: críticos en menos de 2 horas
- Mantenimiento preventivo programado mensual
- Administración de Active Directory y cuentas de usuario
- Soporte para Windows Server, Linux, macOS y dispositivos móviles
- Gestión de licencias Microsoft 365 y Google Workspace
- Informe mensual de actividades y estado de la infraestructura
Nuestro proceso
Inventario de infraestructura
Documentamos toda tu infraestructura: servidores, equipos, aplicaciones, licencias y configuraciones.
Póliza a la medida
Definimos horas de soporte, tiempos de respuesta y alcance según tus necesidades y presupuesto.
Onboarding
Accedemos de forma segura a tu infraestructura y comenzamos el soporte desde el primer día.
Soporte continuo
Mesa de ayuda, mantenimientos preventivos mensuales y proyectos bajo demanda.
Herramientas que utilizamos
FAQ — Tu Operación No Puede Detenerse
Ambos. La mayoría de los problemas se resuelven de forma remota en minutos. Para problemas de hardware o instalaciones físicas, enviamos técnico presencial a cualquier parte del país.
Depende del número de equipos, servidores y horas estimadas. Una póliza básica para 10-20 equipos puede estar entre $4,000 y $8,000 MXN mensuales. Hacemos cotización después del inventario.
Sí, de hecho es nuestra especialidad. La mayoría de nuestros clientes de soporte IT también contratan el paquete de seguridad (firewall + endpoint + backup) para tener todo integrado.
¿Listo para proteger tu empresa?
Respuesta en menos de 2 horas. Sin compromisos. Sin letra chica.